我院獲大會表彰并作交流發(fā)言

（宣傳處訊）4月21日下午，2009年上海市衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)暨迎世博交流推進(jìn)大會在上海市展覽中心友誼會堂隆重召開。市級醫(yī)療機(jī)構(gòu)、區(qū)縣衛(wèi)生局黨政主要負(fù)責(zé)人及文明辦主任、糾風(fēng)辦主任等出席。會議由上海市衛(wèi)生局黨委書記王龍興主持，黃紅副書記作2008年精神文明工作總結(jié)與2009年工作報告，李衛(wèi)平副局長宣讀上海市衛(wèi)生系統(tǒng)第四屆“高尚醫(yī)德獎”、第九屆市衛(wèi)生系統(tǒng)文明單位、2007-2008年度精神文明建設(shè)優(yōu)秀組織者表彰決定。衛(wèi)生局局長徐建光同志發(fā)表重要講話。

我院榮獲“第九屆上海市衛(wèi)生系統(tǒng)文明單位”稱號，我院黨委書記江啟中同志榮獲“2007-2008年度上海市衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設(shè)優(yōu)秀組織者”稱號。作為基層單位文明建設(shè)綜合性成果的最高榮譽(yù)稱號，我院此次已是連續(xù)第九屆蟬聯(lián)“上海市文明單位”和“上海市衛(wèi)生系統(tǒng)文明單位“榮譽(yù)稱號。我院能取得如此成績，是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和全體員工齊心協(xié)力、辛勤奉獻(xiàn)的集體結(jié)晶。作為上海市衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的優(yōu)秀集體代表，我院鄭錦院長在會上作了題為《預(yù)約就診，優(yōu)化就醫(yī)流程》的發(fā)言，市六醫(yī)院和市十醫(yī)院也先后結(jié)合各自醫(yī)院工作進(jìn)行了交流發(fā)言。

鄭院長在發(fā)言中指出，我院始終堅持一切以病人為中心的服務(wù)理念，在衛(wèi)生系統(tǒng)開展的創(chuàng)“雙優(yōu)”活動以及迎世博品牌服務(wù)活動中不斷優(yōu)化就醫(yī)流程。介紹了我院從常規(guī)專家就診模式、實施專家門診預(yù)約制度到實施取得的成效，并提出了我院下一步打算：一、“外樹形象、內(nèi)塑素質(zhì)”迎世博。做好《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)迎世博窗口服務(wù)600天行動計劃》，實踐“健康讓生活更美好”、“細(xì)節(jié)讓服務(wù)更溫馨”主題，做到服務(wù)設(shè)施一流、服務(wù)品質(zhì)一流、服務(wù)水平一流、服務(wù)環(huán)境一流，進(jìn)一步深入開展“優(yōu)化管理服務(wù)、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境”活動。二、病人滿意是醫(yī)院的目標(biāo)。醫(yī)院代表上海入選國家中醫(yī)臨床研究基地，08年12月國家發(fā)改委和國家中醫(yī)藥管理局啟動，承擔(dān)重大疑難疾病的中醫(yī)和中西醫(yī)結(jié)合防治研究，加強(qiáng)中醫(yī)藥繼承與創(chuàng)新，讓病人享受安全、有效、方便、價廉的服務(wù)。還要加大宣傳力度，積極推出中青年專家；推出診間預(yù)約——即病人一次就診后即可直接與應(yīng)診醫(yī)生進(jìn)行預(yù)約，當(dāng)即打印出預(yù)約單；開展預(yù)約就診時間的精細(xì)化測算研究，根據(jù)病人需求增加預(yù)約的科室和專家，完善現(xiàn)有方式，增加預(yù)約方式。

鄭院長最后表示：專家門診預(yù)約為病人提供了優(yōu)質(zhì)便捷的人性化服務(wù)，醫(yī)院和病人得到了雙贏，取得了良好的社會信譽(yù)。專家門診預(yù)約服務(wù)是為緩解群眾看病難、看專家難問題的有益嘗試。醫(yī)院實行預(yù)約將逐漸成為病人就診的主要途徑。