（宣傳處訊）為調(diào)動(dòng)全院職工參與世博的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，我院組織了迎世博系列活動(dòng)。尤其是貫徹落實(shí)市文明委迎世博、講文明、樹新風(fēng)“三五”集中行動(dòng)，院內(nèi)發(fā)動(dòng)組織成立了“三五”行動(dòng)志愿者隊(duì)伍，制作了志愿者胸牌，在每月的5日、15日、25日，醫(yī)院的志愿者在行動(dòng)，醫(yī)院的各服務(wù)窗口在行動(dòng)……

9月5日——“窗口服務(wù)日”，醫(yī)院職工組成的“三五”行動(dòng)志愿者，放棄休息時(shí)間，作為“窗口服務(wù)督導(dǎo)隊(duì)”在掛號(hào)收費(fèi)處、急診、檢驗(yàn)、病區(qū)等服務(wù)窗口，一方面倡導(dǎo)努力提高服務(wù)質(zhì)量，另一方面在這些窗口認(rèn)真聽取患者的意見；各服務(wù)窗口也以“窗口服務(wù)日”為契機(jī)，佩戴微笑標(biāo)志上崗服務(wù)，并以“主題標(biāo)語(yǔ)”形式，展現(xiàn)服務(wù)亮點(diǎn)；以“規(guī)范服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)，深化開展十條人性化便民服務(wù)措施”為抓手，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

9月5日上午，上海中醫(yī)藥大學(xué)啄木鳥社團(tuán)志愿者以“迎世博，樹新風(fēng)，杏林啄木鳥在行動(dòng)”為主題的暑期社會(huì)實(shí)踐，參與了我院開展的“窗口服務(wù)日”集中行動(dòng)，一方面向患者分發(fā)宣傳處準(zhǔn)備的世博知識(shí)宣傳手冊(cè)，另一方面征求患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)窗口的文明用語(yǔ)和服務(wù)態(tài)度等滿意度。