（宣傳處訊）為調(diào)動全院職工參與世博的積極性、主動性和創(chuàng)造性，我院組織了迎世博系列活動。尤其是貫徹落實(shí)市文明委迎世博、講文明、樹新風(fēng)“三五”集中行動，院內(nèi)發(fā)動組織成立了“三五”行動志愿者隊伍，制作了志愿者胸牌，在每月的5日、15日、25日，醫(yī)院的志愿者在行動，醫(yī)院的各服務(wù)窗口在行動……

9月5日??“窗口服務(wù)日”，醫(yī)院職工組成的“三五”行動志愿者，放棄休息時間，作為“窗口服務(wù)督導(dǎo)隊”在掛號收費(fèi)處、急診、檢驗、病區(qū)等服務(wù)窗口，一方面倡導(dǎo)努力提高服務(wù)質(zhì)量，另一方面在這些窗口認(rèn)真聽取患者的意見；各服務(wù)窗口也以“窗口服務(wù)日”為契機(jī)，佩戴微笑標(biāo)志上崗服務(wù)，并以“主題標(biāo)語”形式，展現(xiàn)服務(wù)亮點(diǎn)；以“規(guī)范服務(wù)、誠信服務(wù)，深化開展十條人性化便民服務(wù)措施”為抓手，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

9月5日上午，上海中醫(yī)藥大學(xué)啄木鳥社團(tuán)志愿者以“迎世博，樹新風(fēng)，杏林啄木鳥在行動”為主題的暑期社會實(shí)踐，參與了我院開展的“窗口服務(wù)日”集中行動，一方面向患者分發(fā)宣傳處準(zhǔn)備的世博知識宣傳手冊，另一方面征求患者對醫(yī)院服務(wù)窗口的文明用語和服務(wù)態(tài)度等滿意度。